Στο butterflyonafox.com έχετε το δικαίωμα αλλαγής/επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της εταιρίας μας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα γίνει με την ίδια εταιρία που σας παρέδωσε την παραγγελία. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πρέπει να δηλώσετε την πρόθεσή σας με τηλέφωνο ή email και συνεργάτης μας θα σας δώσει τις κατάλληλες οδηγίες.

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγιστεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και θα πρέπει απαραιτήτως να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης, την κάρτα αλλαγής, ή το τιμολόγιο αγοράς. Η επιστροφή γίνεται με έξοδα και ευθύνη του πελάτη. Επιπλέον, το δικαίωμα αλλαγής/επιστροφής αφορά ολόκληρο το προϊόν που έχετε αγοράσει και όχι ένα τμήμα αυτού.

Η εταιρεία BUTTERFLY ON A FOX διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που στάλθηκαν ή κοινοποιήθηκαν μετά από την προθεσμία επιστροφής ή τις επιστροφές ειδών που δεν βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία ήταν όταν παραλήφθηκαν.

ΠΡΟΣΟΧΗ! Δε γίνονται δεκτές επιστροφές που περιλαμβάνουν ευπαθή τρόφιμα όπως σοκολάτες, χαλβαδομπουκιές, πραλίνες και γενικά τρόφιμα που μπορεί να αλλοιωθεί η σύσταση τους για λόγους διασφάλισης της ποιότητας του προϊόντος.

Το ποσό που θα πιστωθεί σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε , θα είναι το ανάλογο του τιμήματος που σας έχει χρεωθεί κατά την αγορά του προϊόντος (αφού αφαιρεθούν τα έξοδα μεταφοράς στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής δεν αφορά σε λάθος της εταιρίας μας), απαιτούνται 7 εργάσιμες ημέρες

Σε περίπτωση που το είδος που παραλάβατε διαπιστωθεί ελαττωματικό, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί εντός 4 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο αγοράς. Εάν παρέλθει το χρονικό διάστημα των 4 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής η εταιρία μας δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.

Για την επιστροφή ελαττωματικών ειδών, παρακαλούμε επικοινώνησε μαζί μας ΑΜΕΣΑ στο τηλέφωνο 6983663686 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@butterflyonafox.com.

Τα δικαιώματα του καταναλωτή τελούν υπό την προστασία των σχετικών διατάξεων του νόμου 2251/1994 για την Προστασία του Καταναλωτή (ΦΕΚ Α’ 191/1611 1994) όπως αυτό σήμερα ισχύει. Επιπρόσθετα, ο Κανονισμός (ΕΕ) 524/2013 προβλέπει το πλαίσιο ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών με τη δημιουργία της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας ΗΕΔ. Από 9.1.2016 κάθε e-shop στην Ευρωπαϊκή Ένωση πρέπει να παρέχει στους καταναλωτές-πελάτες του σύνδεσμο προς την πλατφόρμα, που θα τους δίνει τη δυνατότητα να υποβάλλουν και να επιλύσουν ηλεκτρονικά τη διαφορά τους σε κάποιο φορέα εναλλακτικής επίλυσης διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.

Μπορείς να μεταφερθείτε στην Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα ΗΕΔ ΕΔΩ.